Por qué desaparecen canales de la TDT y cómo recuperarlos

Cómo llegan los canales al televisor

Los canales de la TDT no se emiten uno a uno. Se agrupan en paquetes llamados múltiplex: cada múltiplex ocupa una frecuencia y lleva dentro varios canales. Por eso, cuando desaparecen canales, casi nunca falta uno solo; lo normal es que desaparezca un grupo entero que comparte frecuencia.

Esta idea es útil para orientarse: si han desaparecido varios canales a la vez y el resto se ve bien, el problema afecta a una frecuencia concreta. Si no se ve nada en absoluto, hay que pensar en otra cosa, como una avería general de la instalación.

Las causas más frecuentes

Hay cuatro motivos principales por los que se pierden canales. Conviene conocerlos porque cada uno tiene una solución distinta.

Qué puede comprobar usted antes de llamar

Algunas comprobaciones son sencillas y no implican ningún riesgo:

• Haga una búsqueda automática de canales desde el menú del televisor (a veces se llama resintonización o instalación de canales).
• Compruebe si faltan los mismos canales en todos los televisores de la casa o solo en uno.
• Pregunte a algún vecino si le pasa lo mismo: si afecta a todo el edificio, el problema está en la instalación común.
• Revise que el cable de antena esté bien conectado al televisor y que no esté doblado o aplastado.
• Si tiene descodificador externo, pruebe a sintonizar directamente con el televisor.

Si resintonizar no lo soluciona

Cuando después de resintonizar siguen faltando canales, la causa suele estar en la instalación: antena, amplificador, cableado o tomas. Ahí ya no se trata de pulsar botones, sino de medir. Un técnico con medidor de campo comprueba qué nivel y qué calidad tiene cada frecuencia en la antena, a la salida del amplificador y en la toma del televisor, y así localiza dónde se pierde la señal.

Si el problema coincide con imagen que se congela o se pixela, le puede ayudar nuestra guía para distinguir si la avería es de la antena, del televisor o de la señal. Y si lo que sospecha es el amplificador, en el artículo sobre cuándo hace falta un amplificador y cuándo empeora la imagen explicamos cómo influye en la recepción.

En comunidades de vecinos

En un edificio con antena colectiva, los canales llegan a cada vivienda desde una cabecera común. Si un cambio de frecuencias no se ha incorporado a la programación de esa cabecera, faltarán canales en todos los pisos a la vez, y resintonizar cada televisor no servirá de nada. En estos casos la solución pasa por ajustar la cabecera, algo que debe hacer un técnico para no dejar sin señal al resto del edificio.

Si administra una finca o forma parte de la junta, en la página de servicios para comunidades de vecinos explicamos cómo trabajamos con las incidencias de zonas comunes.

Cómo evitar que vuelva a pasar

No se puede impedir que las cadenas cambien de frecuencia, pero sí reducir las molestias. Cuando se anuncia un cambio de frecuencias, suele bastar con resintonizar los televisores en la fecha indicada. En los edificios con antena colectiva conviene que la comunidad tenga previsto quién revisará la cabecera, para que el ajuste se haga a tiempo y no dependa de que cada vecino llame por su cuenta.

También ayuda un mantenimiento preventivo sencillo: revisar periódicamente las fijaciones de la antena, el estado de los conectores exteriores y el funcionamiento del amplificador. Una instalación revisada tolera mejor los temporales y los cambios en la emisión, y cuando aparece un problema es más fácil localizarlo porque se conoce cómo estaba la señal antes.

Por último, si los mismos canales se pierden una y otra vez, no se conforme con resintonizar cada semana: es la señal de que algo en la instalación está en el límite y conviene medirla.