Qué está viendo exactamente
Los fallos de TDT casi siempre se manifiestan de una de estas formas: la imagen se pixela a ratos, el sonido se corta, algunos canales han desaparecido de la lista, o la pantalla muestra directamente «sin señal». Cada síntoma apunta en una dirección distinta, así que el primer paso es fijarse bien en cuál es el suyo.
El pixelado intermitente suele indicar una señal que llega, pero débil o con interferencias. La ausencia total de señal apunta a un corte en la cadena: cable, conector, amplificador o antena. Y que falten canales concretos manteniendo el resto es, muy a menudo, simplemente una sintonización desactualizada.
Comprobaciones que puede hacer usted, sin riesgo
Todas estas se hacen desde dentro de casa y no requieren tocar nada en altura ni manipular la instalación eléctrica.
- Pruebe otro televisor en la misma toma de antena. Si el segundo aparato se ve bien, el problema está en el primer televisor o en su descodificador, no en la instalación.
- Pruebe el mismo televisor en otra toma de la vivienda. Si ahí funciona, lo más probable es que falle esa toma concreta o su cable.
- Revise que el cable de antena esté bien enroscado en ambos extremos y que el conector no esté aplastado ni verdoso.
- Haga una búsqueda automática de canales desde el menú del televisor. Si vuelven los que faltaban, era cuestión de sintonía.
- Pregunte a un vecino del mismo edificio. Si a todos les pasa lo mismo, apunta a la instalación colectiva y no a su piso.
Cuándo el problema es del televisor o del descodificador
Si otro aparato conectado a la misma toma se ve perfectamente, la instalación está entregando señal y la avería es del equipo. Lo mismo ocurre cuando el fallo aparece solo en un descodificador externo y no en el sintonizador del televisor.
También es cosa del aparato cuando la imagen se ve bien pero falla el sonido en todos los canales, o cuando el televisor pierde la lista de canales cada vez que se apaga: eso suele ser memoria o configuración del propio equipo.
Señales de que la avería está en la instalación de antena
Hay indicios bastante claros de que el problema está fuera del salón. Los más habituales son estos:
- Falla en todos los televisores de la casa a la vez.
- El problema empeora con lluvia o viento fuerte, o apareció justo después de un temporal.
- Afecta a varios vecinos del mismo edificio.
- La imagen se degradó de forma progresiva a lo largo de meses.
Las causas más frecuentes que encontramos
En instalaciones de antena, las averías se repiten mucho: amplificadores estropeados, cables y conectores deteriorados por la intemperie, antenas desorientadas por el viento y canales sin sintonizar tras un cambio de frecuencias. La reparación consiste en sustituir el elemento afectado y reorientar y resintonizar la instalación.
En parabólicas se añade un factor: la orientación es mucho más crítica que en TDT, y basta un pequeño desplazamiento del mástil o un LNB con humedad para perder la señal.
Lo que no debe hacer
No suba al tejado ni a la cubierta del edificio para mirar la antena. Es la causa más habitual de accidentes domésticos graves en este tipo de averías, y además desde arriba no se ve si el problema es eléctrico o de orientación sin instrumental de medida.
Tampoco conviene manipular el amplificador del cuadro de la comunidad ni abrir cajas de derivación: en instalaciones colectivas, un ajuste mal hecho puede dejar sin señal a todo el edificio.
En resumen
Con dos pruebas —otro televisor en la misma toma y el mismo televisor en otra toma— ya sabrá si el fallo es del aparato o de la instalación. Si apunta a la instalación, o si afecta a varios vecinos, ahí es donde hace falta un técnico con medidor de señal.
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Instalación, reparación de averías, amplificadores, resintonización de canales y certificados de instalación.
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