La télé passe mal : est-ce l'antenne, le téléviseur ou le signal ?

Que voyez-vous exactement

Les pannes de TNT se manifestent presque toujours de l'une de ces façons : l'image se pixellise par moments, le son se coupe, certaines chaînes ont disparu de la liste, ou l'écran affiche simplement « pas de signal ». Chaque symptôme oriente vers une cause différente, la première étape consiste donc à bien identifier le vôtre.

Une pixellisation intermittente indique en général un signal qui arrive, mais faible ou perturbé. Une absence totale de signal oriente vers une coupure dans la chaîne : câble, connecteur, amplificateur ou antenne. Et la disparition de certaines chaînes alors que les autres restent est très souvent une simple recherche de chaînes à refaire.

Les vérifications que vous pouvez faire sans risque

Toutes se font depuis l'intérieur du logement et ne demandent aucun travail en hauteur ni aucune intervention sur l'installation électrique.

• Essayez un autre téléviseur sur la même prise d'antenne. Si le second appareil fonctionne bien, le problème vient du premier téléviseur ou de son décodeur, pas de l'installation.
• Essayez le même téléviseur sur une autre prise du logement. S'il fonctionne, c'est probablement cette prise ou son câble qui est en cause.
• Vérifiez que le câble d'antenne est bien vissé aux deux extrémités et que le connecteur n'est ni écrasé ni oxydé.
• Lancez une recherche automatique des chaînes depuis le menu du téléviseur. Si les chaînes manquantes reviennent, c'était une question de réglage.
• Demandez à un voisin du même immeuble. Si tout le monde a le même problème, cela oriente vers l'installation collective et non vers votre logement.

Quand le problème vient du téléviseur ou du décodeur

Si un autre appareil branché sur la même prise fonctionne parfaitement, l'installation délivre bien du signal et la panne vient du matériel. C'est aussi le cas lorsque le défaut n'apparaît que sur un décodeur externe et pas sur le tuner du téléviseur.

Il s'agit également de l'appareil quand l'image est bonne mais que le son est absent sur toutes les chaînes, ou quand le téléviseur perd sa liste de chaînes à chaque extinction : c'est en général la mémoire ou les réglages de l'appareil.

Les signes d'une panne de l'installation d'antenne

Certains indices montrent assez clairement que le problème se situe en dehors du salon. Les plus courants :

• Tous les téléviseurs du logement tombent en panne en même temps.
• Le problème s'aggrave par temps de pluie ou de vent fort, ou est apparu juste après une tempête.
• Plusieurs voisins de l'immeuble sont concernés.
• L'image s'est dégradée progressivement sur plusieurs mois.

Les causes les plus fréquentes que nous rencontrons

Sur les installations d'antenne, les pannes se répètent beaucoup : amplificateurs hors service, câbles et connecteurs abîmés par les intempéries, antennes désorientées par le vent et chaînes non réglées après un changement de fréquences. La réparation consiste à remplacer l'élément défectueux, puis à réorienter et à refaire la recherche des chaînes.

Pour les paraboles s'ajoute un facteur : l'orientation est bien plus critique qu'en TNT, et un léger déplacement du mât ou de l'humidité dans la LNB suffit à perdre le signal.

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne montez pas sur le toit ou la terrasse de l'immeuble pour inspecter l'antenne. C'est la cause la plus fréquente d'accidents domestiques graves sur ce type de panne et, de toute façon, on ne peut pas voir d'en haut si le problème est électrique ou d'orientation sans appareil de mesure.

Évitez également de manipuler l'amplificateur du coffret de la copropriété ou d'ouvrir les boîtes de dérivation : sur une installation collective, un mauvais réglage peut priver tout l'immeuble de signal.